Comment se déroule la livraison de la viande que vous commandez en ligne ?

Délai de livraison, -jours et -heure

Pendant les fêtes de fin d'année, d'autres jours et délais de livraison que les jours normaux sont d'application. Consultez notre page d'inspiration à ce sujet. Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation ? Vérifiez votre boîte à spam ! L'e-mail contenant votre code de suivi peut également s'y trouver. Vous préférez recevoir toute votre viande le même jour ? Appelez-nous : +32 473 60 06 22

Jours de livraison

Nous livrons à domicile ou au travail (partout dans le Benelux et en France !) les mardi-mercredi-jeudi-vendredi et samedi. Vous pouvez commander jusqu'à 9 heures la veille. Cette heure peut être avancée les jours très chargés. Votre commande doit être d'un montant minimum de 80 euros

Commandé avant 9 heures, livré demain !

Vous choisissez vous-même votre date de livraison, ce choix implique une garantie à domicile. Laisser des produits alimentaires sans gestion est interdit par la loi.

Vous pouvez suivre votre commande grâce à un code de suivi, qui arrivera dans votre boîte aux lettres un jour avant la livraison. Le paquet Gustor est expédié sous garantie par Dynalogic. L'heure de livraison proposée par Dynalogic peut, dans la pratique, encore varier le jour de la livraison en raison de retards en cours de route. Ne vous inquiétez pas si vous recevez un message de notre service de messagerie Dynalogic quelques jours avant la livraison. Cela ne signifie pas que votre commande a déjà été expédiée, mais que nous avons déjà réservé une fenêtre sur leurs itinéraires pour votre colis le jour en question. Les services de messagerie sont parfois surchargés, ce qui nous permet de garantir une bonne livraison. La veille de la livraison, vous recevrez un courriel de notre part vous informant que votre commande sera coupée, emballée et expédiée.

100% E-fulfilment

Nous garantissons un service TOP pour les livraisons réfrigérées à domicile ! Notre objectif : 100% d'exécution électronique, 100% de livraisons échelonnées. Lisez comment nous pouvons y parvenir ensemble ! Il est important de savoir que nous expédions toujours des produits frais et réfrigérés, et donc jamais congelés - sauf indication contraire sur le site web. Grâce à l'emballage réfrigéré, nous pouvons garantir à nos clients une expérience gustative optimale. La viande reste donc également réfrigérée après la livraison ! Idéal pour ceux qui se font livrer à la réception du bureau ou de l'atelier. Si la viande n'est pas livrée en excellent état, le client est remboursé. C'est la garantie Gustor.

Pick-up à Coxyde
Magasin d'enlèvement à Koksijde

Gustor Meat Boutique dispose également d'un Pick-Up Store à Koksijde où les commandes peuvent être enlevées gratuitement. Magasin d'enlèvement : Zeelaan 205, Koksijde (entrée dans la Coosemanslaan, suivre les flèches sur les fenêtres) Lundi-vendredi : 10 h à 12 h

Durée de conservation

Conservé à une température inférieure à 7°C, l'emballage sous vide garantit une fraîcheur totale pendant 8 jours après réception. Pour toutes les volailles, cette durée est de quatre jours si elles sont conservées à une température inférieure à 4°C. La viande peut être conservée au congélateur jusqu'à six mois. Tous les produits sont envoyés frais - et donc non congelés, sauf indication contraire sur le site web. Aucun produit n'a été surgelé auparavant.

Odeur, couleur et goût de la viande maturée

Une annonce spéciale concernant l'odeur, la couleur et le goût. Les produits de Gustor Meat Boutique sont des produits de premier choix, généralement maturés et toujours pleins de saveur. Si vous n'avez jamais eu d'expérience avec de tels produits, vous remarquerez sans aucun doute que nos produits ont généralement une odeur spécifique. La couleur légèrement plus brune et mûre est également différente de la viande que vous trouvez au supermarché. C'est tout à fait normal. Par exemple, un vin inodore ne peut pas être un grand vin, et la couleur évolue au fur et à mesure que le vin vieillit.

Inventaire
Notre stock

Comme nous travaillons avec des produits frais, il est possible qu'un produit ne soit plus disponible. Surveillez le site web ou envoyez-nous un courriel pour savoir quand un produit sera à nouveau disponible.

Si vous pouvez commander un produit en ligne, cela signifie que nous l'avons en stock.

Emballage réfrigéré
Délicieuse viande fraîche garantie

Délicieuse (et) viande fraîche garantie, grâce à une combinaison de refroidissement et d'isolation. La viande est découpée à la taille souhaitée. Vous avez commandé plusieurs pièces ? Celles-ci sont d'abord mises sous vide individuellement, afin de garantir l'hygiène et la sécurité pendant le trajet. La viande emballée est ensuite placée dans une boîte isolante en EPS (styromousse), de sorte que la viande reste en excellent état pendant le transport.

Un emballage respectueux de l'environnement

Chez Gustor Meat Boutique, nous accordons une grande importance à l'environnement. L'emballage a été spécialement conçu par nos soins et est absolument respectueux de l'environnement. Les éléments réfrigérants inclus sont parfaitement réutilisables et ont été certifiés par un organisme de contrôle indépendant : non toxiques et adaptés au refroidissement des denrées alimentaires - en parfaite conformité avec les règles de l'AFSCA. Si vous souhaitez tout de même jeter la boîte, il est bon de savoir que l'EPS est très recyclable. Vous pouvez également opter pour notre emballage écologique : seul le contenu de la glacière est livré et l'emballage est renvoyé à Gustor pour être réutilisé.

Pas de congélation

Notre viande n'est jamais expédiée congelée, sauf indication contraire sur le site web.

Frais de transport
La meilleure livraison

Pour garantir à nos clients une expérience gustative optimale de notre viande exceptionnelle, nous expédions toujours nos produits frais et réfrigérés. Si nous envoyons le colis par voie normale, 95 % des livraisons arriveront dans les 24 heures, mais 95 % n'est pas suffisant pour nous. Gustor Meat Boutique vise le 100%. Nos colis sont envoyés en express et avec garantie. Cela a un prix, mais nos produits de qualité supérieure ne tolèrent pas les demi-mesures. Si la viande est destinée à un dîner le jour de la livraison, choisissez l'option livraison entre 8 heures et 13 heures. Des retards sont toujours possibles. Si cette option n'est pas choisie, un repas du soir sans stress n'est pas garanti. Si la viande n'est pas livrée en excellent état, le client sera remboursé. C'est notre garantie Gustor.

FRAIS D'EXPÉDITION POUR LE TRANSPORT FRAIS ET RÉFRIGÉRÉ

Les frais de transport pour la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg s'élèvent à 13,50 € pour les commandes inférieures à 150 €. Les commandes à partir de 150 € sont livrées gratuitement !

Les frais de transport pour la France et l'Allemagne sont de 35 € pour les commandes inférieures à 300 €. À partir de 300 euros, la livraison est gratuite !

Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande à notre point de retrait à Koksijde.

Garantie de poids
La meilleure livraison

Tous les poids indiqués sur le site de Gustor Meat Boutique sont des poids globaux qui permettent le paiement à l'avance. Le poids réel de la viande peut être différent, car la commande est pesée dans son intégralité. Gustor Meat Boutique garantit que la différence entre les deux ne dépassera jamais 5%. Si le poids livré s'avère supérieur au poids initialement indiqué, le client ne devra évidemment pas payer de supplément. Si la différence est supérieure à 5 %, Gustor Meat Boutique rembourse en espèces. La différence entre les deux poids est calculée par une somme de soustraction et multipliée par le prix moyen au kilo de la marchandise achetée.

Origine de la viande
Ce n'est pas seulement une question de race

La qualité de la viande dépend non seulement de la race, mais aussi du terroir où l'animal a vécu et de ce qu'il y a mangé. Les Highlands écossais, les Alpes autrichiennes, les forêts des Landes, ... représentent sans aucun doute une valeur ajoutée pour la qualité de la viande. Nous sommes constamment à la recherche de ces endroits, car il est évident que la viande d'une vache Holstein, qui a passé des années dans une ferme laitière aux Pays-Bas, n'est pas comparable à celle d'un animal qui a pu paître sur le flanc des Alpes autrichiennes.

Modifier ou annuler une commande

Immédiatement après votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.